Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Vendedor: DOFER DEL POTOSI SA DE CV, RFC DPO190214MZ5. Domicilio: Arroyo de la Verbena 208, Lomas del Tecnológico, C.P. 78215, San Luis Potosí, S.L.P. Correo: dofer.shop@gmail.com. Teléfono: 444 196 9643.

1. Producto dañado, defectuoso o equivocado

Si tu pedido llega dañado, con algún defecto o no corresponde a lo que compraste, escríbenos a dofer.shop@gmail.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un producto de reposición o te reembolsaremos el importe pagado, incluido el envío. El costo de la devolución en estos casos corre por nuestra cuenta.

2. Cancelación de la compra

Puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sellado, sin abrir, sin usar y en su empaque original. Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, salvo que tengan un defecto. En una cancelación por decisión del cliente, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.

3. Cancelación antes del envío

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes pedir su cancelación escribiéndonos lo antes posible y te reembolsaremos el total.

4. Cómo hacer una devolución

Escríbenos a dofer.shop@gmail.com con tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones para el envío del producto. No envíes ningún producto sin habernos contactado antes.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos por el mismo medio de pago que usaste. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco. El envío solo se reembolsa cuando la devolución se debe a un producto dañado, defectuoso o equivocado.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a dofer.shop@gmail.com o llámanos al 444 196 9643.